Häufige Fragen (FAQ) und Antworten

Von B bis Z durch den GOLFKIDSFUN-Shop

Bestellungen

Im GOLFKIDSFUN-Shop stöbern, ein oder mehrere Produkte finden, in den Warenkorb legen, E-Mail-Adresse angeben und gleich per PayPal, Apple Pay oder Google Pay zahlen, oder weiter mit persönlichen Angaben, schnell noch Versand- und Zahlungsart wählen, Bestellung nochmal checken und dann ab dafür. Smarter geht es kaum.

Bestellstatus

Sobald wir eine eingegangene Bestellung bearbeiten, benachrichtigen wir Sie darüber automatisch per E-Mail. Bei Bestellversand erhalten Sie eine weitere Nachricht. Er kann dann im Übrigen nicht mehr gestoppt werden. Die Bestellung mit Sendungsnummer ist auf dem Weg zu Ihnen, bis wir die Information über die Zustellung von unserem Versanddienstleister erhalten ("Geliefert"). So sind Sie über alle Schritte und Zeitläufe immer gut informiert. Bei seltenen, unerwarteten Fragen zu Ihrer Bestellung kommen wir konkret auf Sie zu.

Bezugsquellen

Wir beziehen unsere Ware direkt von namhaften Herstellern, renommierten Marken oder von ihnen beauftragten Distributoren. Ebenso geben wir innovativen Konzepten, Produkten und jungen Marken aus Deutschland eine Chance. Alles wählen wir sorgfältig und zielgruppengerecht aus. Eigene Logoware lassen wir innerhalb der Europäischen Union herstellen und setzen dabei auf Produkte bekannter Marken, wie Pitchfix Pitchgabeln oder Erima Poloshirts. Wir profitieren dabei von wichtigen Skills aus der Golf- und Textilbranche, langjährigen Spielerfahrungen und last but not least von engen Kontakten zur Zielgruppe und deren Eltern.

Einkaufssicherheit

Der GOLFKIDSFUN-Shop ist seit Sommer 2024 ein feiner, junger, noch wachsender Onlineshop. Zusammen mit der Themenwelt Golf für Kinder und Jugendgolf bildet er ein besonderes Alleinstellungsmerkmal in diesem für die Zukunft wichtigen Golfsegment in Deutschland. Bei uns gibt es nicht ein paar Sachen nebenbei für den Golfnachwuchs oder eine kleine "Ladenecke", die man erst einmal finden muss. Hier dreht sich alles um Golf speziell für Kinder und Jugendliche - vom Einstieg bis zum Turniersport.

Unser Onlineshop führt das etablierte Gütesiegel "Geprüfter Webshop", für das wir zertifiziert worden sind. Er bietet zahlreiche sichere und smarte Zahlungsoptionen, die in Deutschland üblich sind. Er setzt technisch mit IONOS auf einen der größten deutschen Internetdienstanbieter. Überzeugen Sie sich!

Fehlender Artikel im Sortiment

Nicht alles, was der Golfmarkt hergibt, haben wir in unseren Produktkatalog aufgenommen. Einige Hersteller, wie PING, Acushnet (Titleist, FootJoy, Kjus, Pinnacle) oder ihre Handelsagenturen (Bag Boy, Ben Sayers, I Gotcha etc.) beliefern auch keine Onlineshops. Produkte dieser Marken können wir Ihnen daher leider nicht anbieten, selbst wenn wir es wollten. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie ein Golfprodukt in unserem Sortiment vermissen. Wir schauen dann, was wir für Sie tun können.

Gutscheine und Rabattcodes

Ihren Geschenkgutschein oder Vorteilscode können Sie beim Bezahlen einlösen. Im Warenkorb befindet sich das Feld "Haben Sie einen Gutscheincode?". Tippen Sie auf "Hier können Sie ihn einlösen.", geben den mehrstelligen Code ein und klicken auf "Anwenden". Ist der Code gültig, wird Ihnen das angezeigt und die Gesamtsumme verringert sich. Ansonsten erscheint "Code ist nicht gültig". Es ist immer nur ein Code je Bestellung einlösbar. Bei Problemen mit Gutscheincodes kommen Sie gerne auf uns zu.

Nachhaltigkeit

Golf ist eine klassische Outdoor-Sportart. Unsere Golfkids sind die nächste Golf Generation. Das verpflichtet uns verantwortlich dabei mitzuhelfen, unsere Umwelt zu schützen. Deshalb achten wir beim Einkauf auf umweltverträgliche Produkte, wählen Sortiment und Lieferanten sorgfältig aus, versenden Rechnungen papierlos per E-Mail, verwenden gebrauchte Kartons unserer Lieferanten soweit möglich weiter, versenden Bestellungen möglichst klimaneutral (zum Beispiel mit DHL Go Green) und zusammen, versuchen Plastikverpackungen soweit es geht zu vermeiden oder durch recycelte Materialien zu ersetzen, beziehen soweit möglich Ökostrom bis hin zu Green Hosting in den IONOS Rechenzentren, trennen unvermeidbare Abfälle und versuchen gemeinsam mit Ihnen Retouren zu vermeiden.

Rechnungen

Wir benachrichtigen Sie ressourcensparend per E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung versenden. Sie erhalten gleichzeitig automatisch eine digitale Rechnung.

Reklamationen

Bitte prüfen Sie die Sendung, wenn Sie sie erhalten und beanstanden sofort etwaige Paketbeschädigungen oder -öffnungen beim Zustellenden. Zusätzlich informieren Sie bitte uns per E-Mail mit Rechnung und Foto. Senden Sie uns bitte beschädigte Ware grundsätzlich nur nach Aufforderung durch uns zurück. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Rücksendungen

Sollten Sie wider Erwarten einmal unzufrieden mit einem Produkt sein, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Bitte benutzen Sie dazu fristgerecht das Formular unter "Widerrufsrecht". Kosten für die Rücksendung tragen wir (noch) nicht. Bitte vermeiden Sie unbedingt Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die ungetragene/ungespielte/unbenutzte Ware bitte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück, jedoch nie in der Produktverpackung. Verwenden Sie gegebenenfalls eine andere schützende Umverpackung als ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Versand und Zahlung

Eine Bestellung wird nach Eingang bei uns umgehend bearbeitet. Die Lieferzeit beläuft sich, soweit nicht anders angegeben, auf bis zu 5 Tage. Bei Produkten mit Auswahloptionen, etwa Felgenfarben von Golftrolleys, Gravuren oder Schlägeranpassungen (zum Beispiel Schäfte), kann sie bis zu 10 Tage betragen. Ist ein Artikel bestellbar (nicht auf Lager), beläuft sich die Lieferzeit je nach Hersteller/Marke auf bis zu 21 Tage. Wir versenden möglichst klimaneutral und beteiligen uns an den Versandkosten. Ab einem Warenbestellwert von min-destens 79,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei aus.

Mit PayPal, Debit- und Kreditkarten, Apple und Google Pay, Vorkasse und - neu - Klarna (Rechnungskauf und mehr) bieten wir smarte und flexible Zahlungsoptionen an, wie sie in Deutschland etabliert und beliebt sind. Sicherer geht es kaum.

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